Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Krusel Office / Horeca
w związku z prowadzeniem serwisu internetowego pod adresem https://www.krusel.pl,
obsługą formularzy kontaktowych, widgetu callpage.pl oraz realizacją sprzedaży mebli biurowych (e‑commerce).

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Krusel Stanisława Kałużna, Ul. Obrońców Wybrzeża 10c/55, 80-398 Gdańsk, Polska. Kontakt: biuro@krusel.pl.

Zakres przetwarzanych danych

• Formularze kontaktowe: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości (strony: /kontakt/ i /dla-architektow/).
• Ecommerce (sprzedaż mebli): dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy – imię i nazwisko, adres płatności, adres dostawy, dane związane z płatnością, historia zamówień.
• Widget callpage.pl: numer telefonu, adres e‑mail oraz dane techniczne związane z obsługą połączenia/oddzwonienia.
• Dane techniczne i analityczne: identyfikatory cookies, adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, aktywność na stronie (Google Analytics, Jetpack).

Cele przetwarzania danych

• Obsługa zapytań: udzielanie odpowiedzi i prowadzenie korespondencji w związku z formularzami kontaktowymi i callpage.pl.
• Realizacja sprzedaży: przyjęcie i obsługa zamówień, płatności, dostawa, obsługa reklamacji i zwrotów.
• Analityka i statystyka: pomiar ruchu, usprawnianie działania serwisu, bezpieczeństwo (Google Analytics, Jetpack).
• Utrzymanie funkcjonalności: zapewnienie działania kluczowych funkcji serwisu (cookies funkcjonalne, widget callpage.pl).
• Obowiązki prawne: rozliczenia podatkowe i rachunkowe, archiwizacja dokumentacji.

Podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): obsługa zakupów, płatności i dostawy.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): odpowiedź na zapytania z formularzy i callpage.pl, użycie niektórych cookies analitycznych (jeśli wymagane).
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): prowadzenie księgowości, podatki, dochodzenie roszczeń.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): analityka, statystyka, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i zapobieganie nadużyciom.

Pliki cookies i podobne technologie

Na stronie stosowane są pliki cookies oraz podobne technologie w następujących kategoriach:

• Cookies analityczne: Google Analytics (pomiar ruchu i zachowań użytkowników), Jetpack (statystyki WordPress).
• Cookies funkcjonalne: callpage.pl (obsługa widgetu oddzwaniania i formularza kontaktowego).
• Cookies reklamowe: Google i jego partnerzy ustawia cookie w celach reklamowych.
• Cookies niezbedne: Niezbędne pliki cookie mają kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji strony www.

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki (blokowanie, usuwanie, ograniczanie). Część plików cookies
może wymagać zgody przed uruchomieniem; w takim przypadku będą aktywowane dopiero po jej wyrażeniu w banerze/menedżerze zgód.

Odbiorcy i kategorie odbiorców danych

• Dostawcy IT i hostingu: utrzymanie serwisu i infrastruktury.
• Dostawcy analityki: Google (Google Analytics), Automattic (Jetpack).
• Dostawcy komunikacji: callpage.pl (obsługa widgetu kontaktowego/oddzwaniania).
• Operatorzy płatności i firmy kurierskie: realizacja płatności i dostaw zamówień.
• Biuro rachunkowe i uprawnione organy: realizacja obowiązków prawnych.

Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług dostawców globalnych (np. Google, Automattic) może wiązać się z transferami danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne). Szczegóły znajdują się w politykach tych dostawców.

Okres przechowywania danych

• Dane sprzedażowe: przez okres trwania umowy oraz czas wymagany przepisami (np. podatkowymi i rachunkowymi).
• Dane z formularzy i callpage.pl: do czasu zakończenia korespondencji, obsługi sprawy lub wycofania zgody.
• Dane analityczne: zgodnie z okresami retencji skonfigurowanymi w narzędziach (Google Analytics, Jetpack).
• Logi techniczne i bezpieczeństwo: przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i integralności usług.

Prawa osób, których dane dotyczą

• Prawo dostępu: uzyskanie informacji o przetwarzaniu i kopii danych.
• Prawo sprostowania: poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo usunięcia: żądanie usunięcia danych w przewidzianych przypadkach.
• Prawo ograniczenia: ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach.
• Prawo przenoszenia: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazanie innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu: wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu (jeśli występuje).
• Prawo cofnięcia zgody: w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Skarga do organu nadzorczego: wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku e‑commerce niektóre dane są niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
Brak podania danych może uniemożliwić obsługę zapytania lub realizację zamówienia.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS),
kontrolę dostępu, minimalizację zakresu przetwarzania oraz regularne aktualizacje systemów.

Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z danymi osobowymi skontaktuj się z nami pod adresem
biuro@krusel.pl. Jeśli powołamy inspektora ochrony danych, informacje kontaktowe zostaną zaktualizowane w tej polityce.

Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach lub naszych procesach.
Aktualna wersja jest dostępna w serwisie i obowiązuje od momentu publikacji.

Informacje o cookies – zarządzanie zgodą

W serwisie krusel.pl działa baner/menedżer zgód umożliwiający wybór kategorii cookies (analityczne, funkcjonalne).
Zgody można w każdej chwili zmienić lub wycofać poprzez ustawienia banera oraz ustawienia przeglądarki.